TERMENI ȘI CONDIȚII
Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.special-auto.ro reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile de mai jos:
1. Comenzi și disponibilitatea produselor
Email-ul generat automat după efectuarea unei comenzi nu confirmă existența produselor în stoc.
Comanda este considerată valabilă doar după ce sunteți contactat telefonic sau prin email și vi se confirmă stocul și prețul pieselor.
2. Confidențialitatea datelor
Informațiile oferite către www.special-auto.ro sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor sau cererilor de ofertă, conform legislației în vigoare.
Nu furnizăm adresele dumneavoastră de email unor terți, nu încurajăm spam-ul și nu facem publice datele clienților fără acordul explicit al acestora.
3. Plata în avans
Pentru anumite produse de origine, aduse la comandă din depozite externe, se poate solicita un avans de minimum 30% din valoarea produsului.
4. Produse și livrare
Produsele comercializate sunt noi sau folosite (specificat în comandă pentru fiecare reper).
Fiecare produs este livrat însoțit de factură fiscală și certificat de garanție (pentru piesele noi).
Prețurile și specificațiile tehnice pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Fotografiile au caracter informativ și pot exista diferențe față de produsul real.
5. Garanție
Produsele sunt interschimbabile cu piesele originale, conform cataloagelor producătorilor.
Garanția este oferită conform Legii 449/2003 și O.G. nr. 21/1992.
Durata garanției:
Piese noi: până la 18 luni
Piese folosite: până la 3 luni
Garanția este valabilă în baza facturii de achiziție și conform utilizării corecte a pieselor.
⚠️ Produsele electronice second-hand NU beneficiază de garanție, deoarece nu pot fi testate complet și sunt folosite.
6. Comenzi online și stocuri
Produsele se livrează exclusiv pe baza comenzilor online, în limita stocurilor disponibile.
Prețurile afișate pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă.
7. Piese recondiționate și schimb cu piesa veche
Pentru produse precum:
alternatoare
electromotoare
pompe de servodirecție
etrieri frână
casete de direcție
turbocompresoare
Se poate solicita piesa veche la schimb sau se percepe o taxă suplimentară, comunicată înaintea confirmării comenzii.
Returnarea piesei vechi:
Se face în maxim 14 zile
Trebuie să fie:
completă și curată
fără fisuri, lovituri sau urme de reparații anterioare
⚠️ Atenție:
Alternatoare și compresoare → Fulia să nu fie blocată
Electromotoare → Axul să nu fie blocat
Casete de direcție → Cremaliera să nu fie ruginită
Piesa veche se returnează în ambalajul piesei noi
8. Recepția coletelor
Vă rugăm să verificați cu atenție produsele primite la livrare.
Orice lipsă sau avarie trebuie semnalată imediat curierului.
Este obligatorie completarea unui proces-verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat.
Fără acest proces-verbal, sesizările ulterioare vor fi dificil de soluționat.
Dacă produsul nou este deteriorat (lovit, zgâriat, fisurat etc.), solicitați întocmirea procesului-verbal și anunțați-ne în maxim 24 de ore la:
📧 contact@special-auto.ro
9. Montaj și verificare
Montajul pieselor trebuie efectuat doar în service autorizat R.A.R.
Înainte de montaj, piesa nouă trebuie comparată cu cea demontată.
Nu montați piese care nu corespund din punct de vedere al dimensiunilor, formei sau specificațiilor tehnice.
